Intermittierender Sound von einem oder mehreren Bose ® Wireless-Audiosystemen

Informationen zum Zurücksetzen des Geräts finden Sie unter Zurücksetzen des Geräts. (Bitte beachten Sie: Das Zurücksetzen behebt gelegentlich auftretende Probleme mit dem Produkt. It is not something that a product should require repeatedly.)

Wenn mehrere Systeme synchron miteinander wiedergegeben werden, erfolgt die Synchronisierung der Audiowiedergabe über alle Systeme hinweg durch das zuerst ausgewählte System. Wenn Sie sich zuerst für ein festverdrahtetes System entscheiden, verringert sich die Datenmenge, die kabellos übermittelt werden würde, wenn ein drahtloses System der Host ist.

Gehen Sie in der Bose App im Menü „Einstellungen“ des Produkts zum Bildschirm „Technische Informationen“ und überprüfen Sie die Wi-FiStärke. Die Zahl reicht von -30 dBm (bestes Signal) bis -90 dBm (schlechtes Signal). Wenn die Verbindung schlecht ist, sollten Sie den Router und/oder das Produkt umstellen oder Störquellen reduzieren, um das Signal zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen des Wi-FiNetzwerknamens und der Signalstärke Ihres Produkts.

Wenn ein Gerät in Ihrem Netzwerk aktiv ist, nutzt es einen Teil der verfügbaren Bandbreite Ihres Routers. Einige Aufgaben verbrauchen mehr Bandbreite als andere – zum Beispiel Video-Streaming, Spiele, Videoanrufe, Datensicherungen usw. Wenn Geräte diese Aufgaben ausführen, kann die Bandbreite für andere Geräte abnehmen. Schalten Sie jedes Gerät oder jede App aus, das/die möglicherweise viel Bandbreite verbraucht, und prüfen Sie dann, ob sich die Leistung verbessert. Verwenden Sie nach Möglichkeit ein EthernetWi-FiKabel anstelle von WLAN, um Geräte mit hoher Bandbreite mit Ihrem Netzwerk zu verbinden. Dadurch wird kabellose Bandbreite für Geräte frei, die kabellos verbunden werden müssen.

Es ist möglich, dass Störungen durch andere kabellose Geräte die kabellose Funktion Ihres Produkts beeinträchtigen. Überprüfen Sie nach anderen kabellosen Geräten im Bereich Ihres Produkts  (d. h. einen anderen Router, ein schnurloses Telefon, einen kabellosen Drucker, ein Smart TV usw.). Um festzustellen, ob ein Gerät stören könnte, versuchen Sie, das Netzkabel zu trennen oder WLAN Wi-Fi am Gerät zu deaktivieren. Wenn das Problem behoben wird, wenn ein bestimmtes Gerät entfernt wird, versuchen Sie, dieses Gerät möglichst weiter von Ihrem Produkt entfernt aufzustellen. Wenn das Gerät eine Einstellung für kabellose Kanäle hat, versuchen Sie außerdem einen anderen Kanal.

Router müssen u. U. von Zeit zu Zeit zurückgesetzt werden – ähnlich wie beim Neustart eines Computers. Trennen Sie den Router 30 Sekunden lang vom Strom und warten Sie, bis er gestartet und verbunden wird. (Hinweis: Jedes Gerät, das mit dem Internet verbunden ist, wird während des Zurücksetzens unterbrochen.)

Versuchen Sie bei Routern mit 2,4- und 5,0-GHz-Netzwerken, eine Verbindung zum anderen Band des Routers herzustellen. Wenn Sie beispielsweise mit dem 2,4-GHz-Netzwerk des Routers verbunden sind, versuchen Sie, eine Verbindung mit dem 5,0-GHz-Netzwerk herzustellen – oder umgekehrt. Wenn das Problem nur auf einem Band auftritt, gibt es Störungen auf diesem Band. Versuchen Sie, mögliche Störquellen (z. B. Schnurlose Telefone oder Babyphones auf 2,4 GHz) oder, wenn möglich, das Band störungsfrei verwenden.

Wenn mehrere kabellose Geräte im Netzwerk über denselben Kanal kommunizieren, kann dies sich darauf auswirken, wie effektiv diese Geräte Daten übertragen und empfangen können. Melden Sie sich beim Router an und wählen Sie im Einstellungsmenü einen anderen Kanal aus, z. B. 1, 6 oder 11, da diese Kanäle sich nicht gegenseitig stören. Wenn Sie keinen Unterschied bemerken, können Sie den Kanal jederzeit zurückwechseln.

Viele Router haben eine breitbandige Anpassung für das Wi-Fi-Netzwerk. Im Einstellungsmenü des Routers wurde möglicherweise die   Bezeichnung „Verbindungsrate“, „Übertragungsgeschwindigkeit“ oder etwas Ähnliches angegeben. Die  Einstellung für diese Option wird normalerweise mit „Auto“, „Best“ oder der Option „Highes telectable numeric“ bezeichnet.

Wenn das System mit einem dieser Geräte verbunden ist, trennen Sie das Gerät. Schließen Sie dann das System an den Hauptrouter an, und versuchen Sie es erneut. (Bitte beachten Sie: Wenn das Gerät angeschlossen ist, weil sich das System in einem Bereich mit schlechtem Empfang befindet, müssen Sie das System zum Testen möglicherweise näher an den Hauptrouter bringen.) Wenn das Problem behoben wird, hängt das Problem mit dem Gerät oder seinen Einstellungen zusammen.