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Wenn Sie die Bose Connect App auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät öffnen, Ihr Bose Bluetooth-Produkt® jedoch nicht gefunden wird oder nicht in der App angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:
Die Bose Connect App erkennt das Produkt nicht
Wenn Sie die Bose Connect App auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät öffnen, Ihr Bose Bluetooth-Produkt® jedoch nicht gefunden wird oder nicht in der App angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:
Überprüfen Sie, ob Sie die Bose Connect App verwenden.
Es gibt mehrere Bose Apps, die für verschiedene Produkte entwickelt wurden. Ihr Produkt funktioniert mit der Bose Connect App
. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen der Bose Connect App für kompatible Produkte.
. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen der Bose Connect App für kompatible Produkte.Versuchen Sie, Ihr Bose-Produkt einmal zu verbinden, ohne die Bose Connect App zu verwenden.
Wenn die Bose Connect App Ihr Produkt nicht finden kann, versuchen Sie zunächst, Ihr Produkt über das Bluetooth-Menü des Smartphones mit dem Smartphone zu verbinden. Sobald die Verbindung hergestellt ist, versuchen Sie es erneut mit der App. Hilfe zum Verbinden eines Smartphones finden Sie unter Verbinden eines Bluetooth-Geräts. Wenn immer noch keine Verbindung hergestellt werden kann, siehe Bluetooth-Gerät kann nicht verbunden werden.
Deinstallieren und installieren Sie die Bose App erneut.
Falls ein Problem mit der App aufgetreten ist, deinstallieren Sie sie von Ihrem Gerät, laden Sie sie herunter und installieren Sie sie erneut, und versuchen Sie es dann noch einmal.
Erlauben Sie die von der Bose Connect App angeforderten Berechtigungen.
Wenn Sie die App zum ersten Mal öffnen, werden einige Berechtigungen benötigt. Diese lassen Sie die App Ihr Produkt finden und steuern. Wenn Sie diese bereits abgelehnt haben, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut. Wenn Sie die App öffnen, gewähren Sie die erforderlichen Berechtigungen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Entfernen Sie auf dem Bluetooth®-Gerät alle Einträge Ihres Bose-Produkts.
- Gehen Sie auf dem Gerät, das Sie verbinden möchten, zu den Bluetooth-Einstellungen.
- Suchen Sie in der Liste der gespeicherten Bluetooth-Verbindungen Ihr Bose Produkt und entfernen Sie es. Möglicherweise müssen Sie sie vergessen oder die Kopplung aufheben.
- Entfernen Sie alle zusätzlichen Einträge für Ihr Produkt in der Liste, einschließlich aller Einträge, die mit „LE-“ beginnen.
- Versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.Hilfe zum Verbinden finden Sie unter Bluetooth-Gerät verbinden.
Starten Sie das Bluetooth®-Gerät neu.
Elektronikgeräte wie Mobiltelefone, Tablets oder Computer müssen möglicherweise gelegentlich zurückgesetzt werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht normalerweise, indem Sie das Gerät ausschalten und dann wieder einschalten.
Setzen Sie Ihre Ohrstöpsel zurück.
- Bringen Sie Ihre Ohrstöpsel in die Ladetasche.
- Verbinden Sie die Ladetasche mit einem USB-Kabel und Ladegerät mit einer Steckdose.
Tipp: Vermeiden Sie es, für diesen Reset den USB-Anschluss des Computers zu verwenden. - Nach 5 Sekunden das USB-Kabel vom Gehäuse trennen und 1 Minuten warten.
- Nehmen Sie Ihre Ohrstöpsel aus dem Gehäuse und nehmen Sie den normalen Gebrauch wieder auf.
Löschen Sie den Speicher der Ohrstöpsel von zuvor verbundenen Bluetooth®-Geräten.
Halten Sie die Bluetooth -Taste 10 Sekunden lang gedrückt, bis die Meldung „Bluetooth-Geräteliste gelöscht“ angezeigt wird. Nach dem Löschen sind die Ohrhörer bereit, ein neues Gerät anzuschließen.
Stellen Sie sicher, dass die Bose ® App auf dem neuesten Stand ist.
Wenn es sich bei der Bose ® App nicht um die neueste Version handelt, fehlen möglicherweise Funktionen oder Verbesserungen. Gehe auf deinem Gerät zum App Store, Suche nach der App und wähle sie aus. Wenn ein Update verfügbar ist, installieren Sie es.
Suchen Sie nach verfügbaren Produkt-Updates und installieren Sie diese.
Unabhängig vom Problem, das Sie mit Ihrem Produkt haben, versuchen Sie es zu aktualisieren. Besuchen Sie btu.Bose.com , und befolgen Sie die Anweisungen, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt über die neuesten Funktionen und Verbesserungen verfügt.
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