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Wenn Sie die Bose Connect App auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät öffnen, Ihr Bose Bluetooth-Produkt® jedoch nicht gefunden wird oder nicht in der App angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:
Die Bose Connect App erkennt das Produkt nicht
Wenn Sie die Bose Connect App auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät öffnen, Ihr Bose Bluetooth-Produkt® jedoch nicht gefunden wird oder nicht in der App angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:
Überprüfen Sie, ob Sie die Bose Connect App verwenden.
Es gibt mehrere Bose Apps, die für verschiedene Produkte entwickelt wurden. Ihr Produkt funktioniert mit der Bose Connect App
. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen der Bose Connect App für kompatible Produkte.
. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen der Bose Connect App für kompatible Produkte.Versuchen Sie, Ihr Bose-Produkt einmal zu verbinden, ohne die Bose Connect App zu verwenden.
Wenn die Bose Connect App Ihr Produkt nicht finden kann, versuchen Sie zunächst, Ihr Produkt über das Bluetooth-Menü des Smartphones mit dem Smartphone zu verbinden. Sobald die Verbindung hergestellt ist, versuchen Sie es erneut mit der App. Hilfe zum Verbinden eines Smartphones finden Sie unter Verbinden eines Bluetooth-Geräts. Wenn immer noch keine Verbindung hergestellt werden kann, siehe Bluetooth-Gerät kann nicht verbunden werden.
Erlauben Sie die von der Bose Connect App angeforderten Berechtigungen.
Wenn Sie die App zum ersten Mal öffnen, werden einige Berechtigungen benötigt. Diese lassen Sie die App Ihr Produkt finden und steuern. Wenn Sie diese bereits abgelehnt haben, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut. Wenn Sie die App öffnen, gewähren Sie die erforderlichen Berechtigungen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Entfernen Sie auf dem Bluetooth®-Gerät alle Einträge Ihres Bose-Produkts.
- Gehen Sie auf dem Gerät, das Sie verbinden möchten, zu den Bluetooth-Einstellungen.
- Suchen Sie in der Liste der gespeicherten Bluetooth-Verbindungen Ihr Bose Produkt und entfernen Sie es. Möglicherweise müssen Sie sie vergessen oder die Kopplung aufheben.
- Entfernen Sie alle zusätzlichen Einträge für Ihr Produkt in der Liste, einschließlich aller Einträge, die mit „LE-“ beginnen.
- Versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.Hilfe zum Verbinden finden Sie unter Bluetooth-Gerät verbinden.
Starten Sie das Bluetooth®-Gerät neu.
Elektronikgeräte wie Mobiltelefone, Tablets oder Computer müssen möglicherweise gelegentlich zurückgesetzt werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht normalerweise, indem Sie das Gerät ausschalten und dann wieder einschalten.
Stellen Sie die Werkseinstellungen Ihres Lautsprechers wieder her.
Durch diesen Reset werden alle Einstellungen gelöscht und der Lautsprecher wird in den Standardzustand zurückgesetzt.
- Schalten Sie den Lautsprecher ein.
- Drücken Sie die Multifunktions-Taste, und nehmen Sie beide auf
Taste und Lautstärke – Tasten für 10 Sekunden bis zum Zurücksetzen.
Löschen Sie den Bose Produktspeicher von bereits verbundenen Bluetooth®-Geräten.
- Schalten Sie Ihr Bose Produkt ein.
- Halten Sie die Bluetooth-Taste etwa 10 Sekunden lang gedrückt, bis Sie einen Ton hören.
Überprüfen und installieren Sie alle verfügbaren Produktaktualisierungen.
Besuchen Sie auf einem Computer btu.bose.com und folgen Sie den Anweisungen, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt über die neuesten Funktionen und Verbesserungen verfügt. Siehe Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Produkts.
Suchen Sie nach verfügbaren Produkt-Updates und installieren Sie diese.
Unabhängig vom Problem, das Sie mit Ihrem Produkt haben, versuchen Sie es zu aktualisieren. Besuchen Sie btu.Bose.com , und befolgen Sie die Anweisungen, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt über die neuesten Funktionen und Verbesserungen verfügt.
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