Amazon Alexa kann den Befehl nicht ausführen

Wenn die LED unter dem Mikrofonsymbol Ihres Produkts rot leuchtet, sind die Mikrofone deaktiviert und das Produkt hört keine Sprachbefehle. Um Sprachbefehle zu erlauben, aktivieren Sie das Mikrofon. Weitere Informationen finden Sie unter Stummschalten oder Stummschalten des Mikrofons des Sprachassistenten.

Wenn Sie auf die Aktionstaste ○ oben auf Ihrem Produkt tippen, werden Sie aufgefordert, Ihre Sprachanfrage zu hören. Während Sie zuhören, blättert die Lichtleiste vorne auf Ihrem Produkt in die Mitte und leuchtet. Wenn die Lichtleiste dies nicht tut, wenn Sie auf die Aktionstaste tippen, hören Sie nicht auf Ihre Anfrage. Weitere Hilfe finden Sie unter Alexa reagiert nicht auf Aktionstaste oder Weckwort.

Wenn sich im Raum viele Geräusche befinden (z. B. mehrere Personen sprechen oder laute Musik wiedergeben), hört Ihr Produkt Sie möglicherweise nicht. Versuchen Sie, Geräusche im Raum zu reduzieren, lauter zu sprechen oder näher am Produkt zu sprechen.

Alexa kann viele Varianten von Befehlswörtern interpretieren und wächst immer weiter. Einige Formulierungen werden jedoch möglicherweise nicht erkannt. Um festzustellen, ob dies das Problem ist, versuchen Sie, den Befehl anders zu formulieren. Einige gängige Befehle oder Möglichkeiten, Alexa um Hilfe bei Befehlen zu bitten, finden Sie unter Amazon Alexa verwenden.

Einige Alexa-Funktionen sind bei nicht von Amazon hergestellten Produkten nicht verfügbar. Darüber hinaus kann auf einige Funktionen Ihres Bose Produkts nicht über Alexa zugegriffen werden. Weitere Informationen zu Alexa-Funktionen und -Funktionen, die nicht von Ihrem Bose System unterstützt werden, finden Sie unter Funktionen, die nicht von Alexa verfügbar sind.

Um den Skill zu deaktivieren und wieder zu aktivieren, öffnen Sie die Alexa-App, wählen Sie Mehr, Skills und Spiele, geben Sie „Bose (nicht für SoundTouch)“ in die Suchleiste ein und tippen Sie auf Suchen. Wählen Sie den Bose Skill (nicht für SoundTouch) aus, um die Option „Skill deaktivieren“ und anschließend „Nutzung aktivieren“ auszuwählen.

Bitte beachten Sie: Diese Schritte entsprechen der aktuellsten Version der Alexa App (IOS Version 2.2.581276.0/Android Version 2.2.546320.0). Die Schritte können je nach älterer und zukünftiger Firmware variieren.

Öffnen Sie die Bose App und entfernen Sie Alexa. Fügen Sie dann dasselbe Alexa-Konto erneut hinzu. Dadurch wird Alexa erneut mit Ihrem Bose-Konto verknüpft und alle Probleme, die zwischen den beiden Konten aufgetreten sind, können behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen oder Entfernen des Amazon Alexa-Sprachassistenten.

Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.