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Kein Ton vom Produkt
Wenn Ihr Produkt ordnungsgemäß eingerichtet zu sein scheint, aber keinen Ton erzeugt, versuchen Sie Folgendes:
Starten Sie das Bluetooth®-Gerät neu.
Die Elektronik muss möglicherweise gelegentlich zurückgesetzt werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dazu wird das Gerät normalerweise ausgeschaltet und dann wieder eingeschaltet.
Wenn Sie ein Gerät zu Windows 10 hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem Bluetooth®-Gerät über das Headset- oder Lautsprechersymbol verbinden.
In Windows 10 wird Ihr Produkt zweimal in der Bluetooth-Geräteliste angezeigt: einmal mit einem Gerätesymbol und LE- vor dem Produktnamen und einmal mit einem Kopfhörer- oder Lautsprechersymbol. Wählen Sie die Option mit dem Kopfhörer- oder Lautsprechersymbol aus. Wählen Sie nicht die LE-Liste aus.
Tipp: Wenn Sie bereits mit dem Gerätesymbol gekoppelt haben, verbinden Sie Ihr Produkt einfach erneut und wählen Sie die Liste mit dem Kopfhörer- oder Lautsprechersymbol aus. Weitere Informationen finden Sie unter BluetoothBluetoothGerät verbinden.
Tipp: Wenn Sie bereits mit dem Gerätesymbol gekoppelt haben, verbinden Sie Ihr Produkt einfach erneut und wählen Sie die Liste mit dem Kopfhörer- oder Lautsprechersymbol aus. Weitere Informationen finden Sie unter BluetoothBluetoothGerät verbinden.
Aktualisieren Sie die Systemsoftware.
Produktaktualisierungen sorgen dafür, dass Ihr System optimal funktioniert. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Produkts.
Verwenden Sie eine andere App.
Wenn das Problem nur bei einer bestimmten App auftritt, hängt es wahrscheinlich mit den App- oder App-Einstellungen zusammen.
Stellen Sie fest, ob das Problem bei einem anderen Bluetooth®-Gerät auftritt.
Das aktuell mit Ihrem Produkt gekoppelte Quellgerät kann das Problem verursachen. Versuchen Sie, eine andere Bluetooth-Quelle zu koppeln, um zu sehen, ob das Problem mit diesem Gerät isoliert ist.
Löschen Sie den Speicher Ihres Produkts von bereits abgestimmten Bluetooth®-Geräten und verbinden Sie sich dann erneut.
Ihr Produkt speichert die letzten Geräte, mit denen es verbunden ist, damit es sich schnell wieder mit ihnen verbinden kann. Bei einem Problem mit dem Gerätespeicher löschen Sie die Bluetooth-Kopplungsliste und verbinden Sie Ihr Gerät dann erneut. Weitere Informationen finden Sie unter Löschen des Produktspeichers gekoppelter Bluetooth-Geräte und Verbinden eines Bluetooth-Geräts.
Nehmen Sie Ihr Produkt aus dem Speicher des Bluetooth®-Geräts und versuchen Sie es erneut.
Suchen Sie in den Bluetooth-Einstellungen des Bluetooth-Geräts die Liste der zuvor verbundenen Produkte. Entfernen Sie Ihr Produkt aus der Liste und schließen Sie es wieder an das Gerät an. Weitere Informationen finden Sie unter BluetoothBluetoothGerät verbinden.
Setzen Sie das Produkt zurück.
Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.
Ihr Produkt muss möglicherweise eine Wartung erhalten.
Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.
Klicken Sie hier, um den Service zu starten
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