Kein Ton vom Produkt

Das Headset beginnt mit dem Aufladen, wenn es an ein Ladegerät oder eine USB-Buchse mit Stromversorgung angeschlossen ist. Während des Ladevorgangs ist die Bluetooth-Funktion deaktiviert. Um Audioinhalte von Bluetooth-Geräten wiederzugeben und/oder zu koppeln, trennen Sie das Headset vom Ladegerät, sobald es ausreichend aufgeladen ist.

Alternativ können Sie Audioinhalte hören, während Sie das Headset aufladen, indem Sie das mitgelieferte Backup-Audiokabel verwenden.

Der Kopfhörer verfügt über einen Lautstärkespeicher für jede Quelle. Wenn die Lautstärke zuvor bei angeschlossenem Audiokabel heruntergedreht wurde, bleibt sie so, bis sie geändert wird. Wischen Sie auf dem Touchpad einige Male nach oben, um die Lautstärke der Audiokabelverbindung zu erhöhen. Erhöhen Sie dann die Lautstärke des angeschlossenen Geräts.

Es kann sein, dass die Elektronik gelegentlich zurückgesetzt werden muss, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht in der Regel durch Ausschalten des Geräts und anschließendes Wiedereinschalten.

In Windows 10 wird Ihr Produkt zweimal in der Bluetooth-Geräteliste angezeigt: einmal mit einem Gerätesymbol und LE- vor dem Produktnamen und einmal mit einem Kopfhörer- oder Lautsprechersymbol. Wählen Sie die Option mit dem Kopfhörer- oder Lautsprechersymbol aus. Wählen Sie nicht das LE-Listing.

Tipp: Wenn Sie bereits mit dem Gerätesymbol gekoppelt sind, verbinden Sie Ihr Produkt einfach erneut und wählen Sie den Eintrag mit dem Kopfhörer- oder Lautsprechersymbol aus. Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden eines Bluetooth-Geräts.

Hinweis: Wenn das Audiokabel an die Kopfhörer angeschlossen ist, wird die Bluetooth®-Funktionalität deaktiviert.

1. Verbinde das kleinere Ende des Audiokabels mit der Buchse an der Unterseite der linken Ohrmuschel.
2. Stecke das andere Ende des Kabels in die 1/8" (3,5 mm) Kopfhörerbuchse deines Geräts.

Wenn das Problem nur bei einer bestimmten App auftritt, hängt es wahrscheinlich mit der App oder den App-Einstellungen zusammen.

Das derzeit mit Ihrem Produkt gekoppelte Quellgerät könnte das Problem verursachen. Versuchen Sie, eine andere Bluetooth-Quelle zu koppeln, um festzustellen, ob das Problem auf dieses Gerät beschränkt ist.

Ihr Produkt merkt sich die letzten verbundenen Geräte, damit es sich schnell wieder mit ihnen verbinden kann. Falls es zu einem Problem mit dem Gerätespeicher kommt, löschen Sie die Bluetooth-Kopplungsliste und stellen Sie die Verbindung erneut her. Weitere Informationen finden Sie unter Speicher des Produkts von gekoppelten Bluetooth-Geräten löschen und Ein Bluetooth-Gerät verbinden.

Suchen Sie in den Bluetooth-Einstellungen des Bluetooth-Geräts nach der Liste der zuvor verbundenen Produkte. Entfernen Sie Ihr Produkt aus der Liste und verbinden Sie es dann erneut mit dem Gerät. Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden eines Bluetooth-Geräts.

Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.

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