Kein Ton vom Produkt

Das Headset beginnt mit dem Aufladen, wenn es an ein Ladegerät oder eine USB-Buchse mit Stromversorgung angeschlossen ist. Während des Ladevorgangs ist die Bluetooth-Funktion deaktiviert. Um Audioinhalte von Bluetooth-Geräten wiederzugeben und/oder zu koppeln, trennen Sie das Headset vom Ladegerät, sobald es ausreichend aufgeladen ist.

Alternativ können Sie Audioinhalte hören, während Sie das Headset aufladen, indem Sie das mitgelieferte Backup-Audiokabel verwenden.

Die Kopfhörer verfügen über einen Lautstärkespeicher für jede Quelle. Wenn die Lautstärke zuvor bei angeschlossenem Audiokabel verringert wurde, bleibt sie so, bis sie geändert wird. Wischen Sie einige Male auf dem Touchpad nach oben, um die Lautstärke der Audiokabelverbindung zu erhöhen. Erhöhen Sie dann die Lautstärke des angeschlossenen Geräts.

Die Elektronik muss möglicherweise gelegentlich zurückgesetzt werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dazu wird das Gerät normalerweise ausgeschaltet und dann wieder eingeschaltet.

In Windows 10 wird Ihr Produkt zweimal in der Bluetooth-Geräteliste angezeigt: einmal mit einem Gerätesymbol und LE- vor dem Produktnamen und einmal mit einem Kopfhörer- oder Lautsprechersymbol. Wählen Sie die Option mit dem Kopfhörer- oder Lautsprechersymbol aus. Wählen Sie nicht die LE-Liste aus.

Tipp: Wenn Sie bereits mit dem Gerätesymbol gekoppelt haben, verbinden Sie Ihr Produkt einfach erneut und wählen Sie die Liste mit dem Kopfhörer- oder Lautsprechersymbol aus. Weitere Informationen finden Sie unter BluetoothBluetoothGerät verbinden.

Hinweis: Wenn das Audiokabel an die Kopfhörer angeschlossen ist, ist die Bluetooth®-Funktion deaktiviert.

1. Schließen Sie das kleinere Ende des Audiokabels an die Buchse unten an der linken Hörmuschel an.
2. Schließen Sie das andere Ende des Kabels an die 3,5-mm-Kopfhörerbuchse (1/8 Zoll) an Ihrem Gerät an.

Wenn das Problem nur bei einer bestimmten App auftritt, hängt es wahrscheinlich mit den App- oder App-Einstellungen zusammen.

Das aktuell mit Ihrem Produkt gekoppelte Quellgerät kann das Problem verursachen. Versuchen Sie, eine andere Bluetooth-Quelle zu koppeln, um zu sehen, ob das Problem mit diesem Gerät isoliert ist.

Ihr Produkt speichert die letzten Geräte, mit denen es verbunden ist, damit es sich schnell wieder mit ihnen verbinden kann. Bei einem Problem mit dem Gerätespeicher löschen Sie die Bluetooth-Kopplungsliste und verbinden Sie Ihr Gerät dann erneut. Weitere Informationen finden Sie unter Löschen des Produktspeichers gekoppelter Bluetooth-Geräte und Verbinden eines Bluetooth-Geräts.

Suchen Sie in den Bluetooth-Einstellungen des Bluetooth-Geräts die Liste der zuvor verbundenen Produkte. Entfernen Sie Ihr Produkt aus der Liste und schließen Sie es wieder an das Gerät an. Weitere Informationen finden Sie unter BluetoothBluetoothGerät verbinden.

Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.

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