Alexa antwortet: „Leider ist dieses Gerät offline.“

Das Produkt muss über eine aktive Internetverbindung verfügen. Wenn Internetdienste nicht erreicht werden können, sehen Sie unter Keine Verbindung zum Wi-FiNetzwerk möglich nach.

Alexa kann viele Varianten von Befehlswörtern interpretieren und wächst immer weiter. Einige Formulierungen werden jedoch möglicherweise nicht erkannt. Um festzustellen, ob dies das Problem ist, versuchen Sie, den Befehl anders zu formulieren. Einige gängige Befehle oder Möglichkeiten, Alexa um Hilfe bei Befehlen zu bitten, finden Sie unter Amazon Alexa verwenden.

Alexa kann Schwierigkeiten mit Systemnamen haben, die nicht typisch sind. Nennen Sie ein System beispielsweise „Office“ statt „Johns Office“ oder „ST30 Office“. Alex ais wahrscheinlicher t ofind Systeme mit gemeinsamen Namen (z. B. Büro, Schlafzimmer, Wohnzimmer usw.) und weniger wahrscheinlich Systeme mit weniger typischen Raumnamen (z. B. John's Office, bedroom3, ST300 Den usw.). Verwenden Sie in ähnlicher Weise typische Leerzeichen in Namen (z. B. Hauptschlafzimmer anstelle des Hauptschlafzimmer). Informationen zum Ändern eines Systemnamens finden Sie unter Umbenennen eines Systems.

Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Ein Amazon-Konto kann jeweils nur mit einem Bose-Konto verknüpft werden. Wenn das Amazon-Konto, das mit Ihrem Bose-Konto verknüpft ist, auch mit einem anderen Bose-Konto verknüpft ist, können Sie möglicherweise Fehler mit Alexa feststellen oder das Amazon-Konto nicht zu Ihrem Bose-Konto hinzufügen.

Wenn Sie mehr als ein Bose-Konto erstellt haben oder wenn Sie Ihr Amazon-Konto mit anderen geteilt haben, überprüfen Sie alle anderen Bose-Konten, die Sie oder andere haben, und entfernen Sie das Amazon-Konto von allen anderen Bose-Konten als Ihrem Hauptkonto.

Wenn Sie ein Amazon-Konto mit Benutzern in Ihrem Netzwerk teilen möchten (d. h. Familienmitglieder mit getrennten Bose-Konten, aber einem gemeinsamen Amazon-Konto), lassen Sie einen Benutzer das Amazon-Konto und die Bose-Produkte zu ihrem Bose-Konto hinzufügen. Teilen Sie dann die Bose Produkte mit anderen Benutzern im Netzwerk. Weitere Informationen finden Sie unter Produktfreigabe ein- oder ausschalten.

Um den Skill zu deaktivieren und wieder zu aktivieren, öffnen Sie die Alexa-App, wählen Sie Mehr, Skills und Spiele, geben Sie „Bose (nicht für SoundTouch)“ in die Suchleiste ein und tippen Sie auf Suchen. Wählen Sie den Bose Skill (nicht für SoundTouch) aus, um die Option „Skill deaktivieren“ und anschließend „Nutzung aktivieren“ auszuwählen.

Bitte beachten Sie: Diese Schritte entsprechen der aktuellsten Version der Alexa App (IOS Version 2.2.581276.0/Android Version 2.2.546320.0). Die Schritte können je nach älterer und zukünftiger Firmware variieren.