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Bose-App erkennt Produkt nicht
Wenn die App das Produkt, das Sie bereits zu Ihrem Bose Konto hinzugefügt haben, nicht finden kann, wird beim Versuch, dieses Produkt auszuwählen, möglicherweise "Suchend" oder "nicht verfügbar" angezeigt. In einigen Fällen wird das Produkt möglicherweise nicht in der App angezeigt, wenn es nicht gefunden wird. Versuchen Sie Folgendes, um dieses Problem zu beheben:
Setzen Sie das Produkt zurück.
Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Bose App verwenden.
Es gibt mehrere Bose Apps, die für verschiedene Produkte entwickelt wurden. Ihr Produkt funktioniert mit der Bose App 
. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen der Bose App.
. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen der Bose App.Wischen Sie in der Bose app auf dem Bildschirm „Mein Bose“ nach unten, um die Geräteliste zu aktualisieren.
Wenn Sie in der Bose app eine Verbindung herstellen möchten und Ihr Produkt auf dem Bildschirm „Mein Bose“ nicht angezeigt wird oder keine Verbindung herstellt, können Sie den Bildschirm nach unten ziehen, um die Geräteliste zu aktualisieren.
Starten Sie das Gerät, auf dem die Bose-App läuft, neu.
Elektronische Geräte müssen möglicherweise von Zeit zu Zeit neu gestartet werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht in der Regel, indem das Gerät vollständig ausgeschaltet und anschließend wieder eingeschaltet wird.
Melden Sie sich in der Bose App von Ihrem Bose Konto ab und dann wieder an.
Weitere Informationen finden Sie unter Anmelden und Abmelden von einem Bose Konto.
Schließen Sie die Bose ® App, und öffnen Sie sie erneut.
Das Schließen einer App variiert je nach Gerät und Betriebssystem. Im Folgenden werden gängige Methoden für mobile Geräte aufgeführt:
Auf iOS-Geräten:
Auf iOS-Geräten:
- Je nach iOS-Gerät tippen Sie entweder zweimal auf die Home -Taste oder wischen Sie vom botto mcente r des Scree nto view activ eApps nach oben
- Wischen Sie nach links oder rechts, um die App zu finden, die Sie schließen möchten
- Wischen Sie in der App nach oben, um sie zu schließen.
- Halten Sie auf dem Startbildschirm das App-Symbol gedrückt
- Tippen Sie im angezeigten Popup-Fenster auf App-Informationen
- Tippen Sie auf dem Bildschirm App-Info auf Stopp erzwungener Stopp .
Wenn Sie iOS 13 oder neuer verwenden, stellen Sie sicher, dass die Bluetooth®-Berechtigungen für die Bose App aktiviert sind.
Wenn Sie die Bose App zum ersten Mal auf einem iPhone oder iPad mit iOS Version 13 oder neuer installieren, werden Sie aufgefordert, die Bluetooth-Berechtigungen für die App zuzulassen. Sie müssen dies zulassen, damit die App ordnungsgemäß funktioniert. Um zu überprüfen, ob Bluetooth für die App aktiviert ist, gehen Sie auf Ihrem iOS-Gerät wie folgt vor:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Bluetooth und aktivieren Sie die Bluetooth-Berechtigungen für die Bose App
- Gehen Sie zu Einstellungen und scrollen Sie nach unten, um die Bose App auszuwählen. Unter Bose Music Zugriff erlauben, aktivieren Sie Bluetooth
In den Einstellungen deines Mobilgeräts stelle sicher, dass die Standort- und Netzwerkberechtigungen für die App aktiviert sind.
Standortberechtigungen werden von der Bose-App verwendet, um dein Produkt zu erkennen und zu steuern. Wenn die Standort-Einstellungen für die App deaktiviert sind, funktioniert sie nicht richtig.
- Für iOS-Geräte:
- Gehe zu Einstellungen > Datenschutz > Lokales Netzwerk und stelle sicher, dass es für die Bose-App nicht deaktiviert ist.
- Gehe zu Einstellungen > Datenschutz > Standortdienste und stelle sicher, dass es für die Bose-App nicht deaktiviert ist.
- Für Android-Geräte tippe und halte das App-Icon, dann tippe auf App-Info im erscheinenden Pop-up. Auf dem Bildschirm „App-Info“ tippe auf Berechtigungen und stelle sicher, dass Dein Standort aktiviert ist.
Überprüfen und installieren Sie alle verfügbaren Produktaktualisierungen.
Besuchen Sie auf einem Computer btu.bose.com und folgen Sie den Anweisungen, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt über die neuesten Funktionen und Verbesserungen verfügt. Siehe Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Produkts.
Deinstallieren und installieren Sie die Bose App erneut.
Falls ein Problem mit der App aufgetreten ist, deinstallieren Sie sie von Ihrem Gerät, laden Sie sie herunter und installieren Sie sie erneut, und versuchen Sie es dann noch einmal.
Probieren Sie die App auf einem anderen Mobilgerät aus.
Falls verfügbar, laden Sie die Bose-App herunter und installieren Sie sie auf einem anderen Gerät, um festzustellen, ob das Problem mit dem ersten Gerät oder seinen Einstellungen zusammenhängt.
Entfernen Sie in der Bose App Ihr Produkt, und fügen Sie es erneut hinzu.
Weitere Informationen finden Sie unter Entfernen eines Produkts aus Ihrem Bose-Konto und Hinzufügen eines Produkts zu Ihrem Bose-Konto.
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