Kein Ton auf einem Ohr

1. Schalten Sie Bluetooth auf allen Geräten aus, die sich innerhalb von 30 m von den Ohrhörern befinden.
2. Platzieren Sie den Ohrstöpsel 5 Sekunden lang in der Ladetasche.
3. Entfernen Sie die Ohrstöpsel aus dem Gehäuse. Der Ohrhörer und die Ladetasche sollten jetzt normal kommunizieren.

• Wenn Sie beide Ohrstöpsel in das Gehäuse setzen und sie nicht auf den Ladestiften sitzen, bleiben die Ohrstöpsel eingeschaltet und entleeren den Akku
• Die Ladestifte könnten auch in einer abwärts-Position eingeklemmt werden. Sie können den/die Ladestift(e) drücken, um zu bestätigen, dass er/sie sich nach oben und unten bewegt und nicht in der abwärts-Position feststeckt
• Wenn Sie die Ohrstöpsel in die Ladetasche einsetzen, sollten die LEDs an den Ohrstöpseln blinken oder aufleuchten. Dadurch wird bestätigt, dass die Ohrstöpsel mit den Ladepins verbunden sind

Es ist möglich, dass ein scharfer, hoher Ton die Rauschunterdrückung für einen kurzen Moment auf Feedback oder Zirpen/Quietschen auslöst. Außerdem Kauen von Chips, Eis usw. Erzeugt Geräusche im Gehörgang. Das ANC-System kann dies als Feedback/Quietschen erkennen und die Geräuschunterdrückung verringern, um das Feedback sehr schnell zu stoppen. Das Ausschalten der in-Ear-Erkennung kann dies verhindern.

• Der rechte Ohrstöpsel ist der „primäre“ oder der Haupt-Ohrstöpsel. Er steuert den linken Ohrstöpsel, indem er Audio vom Quellgerät weitergibt.  Wenn Sie den richtigen Ohrstöpsel mit Audiostreaming allein in das Gehäuse platzieren und das Gehäuse schließen, wird der Ton angehalten, und die Ohrstöpsel werden ausgeschaltet
• Der rechte Ohrstöpsel verfügt außerdem über ein Mikrofon für Telefongespräche. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Ohrstöpsel für Anrufe verwenden 

Die richtige Passform ist wichtig für den Komfort und die Leistung des Produkts. Wenn die Ohrstöpsel nicht richtig sitzen oder die Ausrichtung falsch ist, kann es zu schlechter Audio- oder Mikrofonleistung kommen. Weitere Informationen finden Sie unter Tragen und Anpassen der Ohrstöpsel.

Wenn das Problem nur bei einer bestimmten App auftritt, hängt es wahrscheinlich mit der App oder den App-Einstellungen zusammen.

Unterschiedliche Medientypen können unterschiedliche Tonqualitäten erzeugen. Zum Beispiel können Podcasts, lokal auf Ihrem Telefon gespeicherte Musik, MP3s, Streaming-Musikdienste (Spotify, Pandora), Videos auf Ihrem Gerät oder in der Cloud usw. in der Qualität variieren. Probieren Sie verschiedene Medien aus, um festzustellen, ob das Problem für bestimmte Medien spezifisch ist.

Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Es kann sein, dass die Elektronik gelegentlich zurückgesetzt werden muss, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht in der Regel durch Ausschalten des Geräts und anschließendes Wiedereinschalten.

Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.

Klicken Sie hier, um den Service zu starten