Faible niveau sonore du produit

S’il n’y a pas assez de basses, voir Trop peu de basses ou trop d’aigus du produit.
S’il y a trop de basses, voir Trop de basses ou trop peu d’aigus du produit.

Si le problème ne se produit qu’avec une application particulière, il est probablement lié à l’application ou aux paramètres de l’application.

Différents types de médias peuvent produire un son de qualité différente. Par exemple, les podcasts, la musique stockée localement sur votre téléphone, les MP3, les services de musique en streaming (Spotify, Pandora), les vidéos sur votre appareil ou stockées dans le cloud, etc. peuvent tous varier en qualité. Essayez différents supports pour déterminer si le problème est spécifique à certains supports.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

L’électronique peut avoir besoin d’être réinitialisée à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Cela se fait généralement en éteignant l’appareil, puis en le rallumant.

Lorsqu'ils sont groupés avec une enceinte intelligente Bose, le réglage du volume des écouteurs dans l'application Bose est limité. Cela vise à empêcher l'utilisateur de l'enceinte d'augmenter le volume des écouteurs de manière inexplicable à un niveau pouvant causer de l'inconfort ou des dommages auditifs au porteur des écouteurs. Si le porteur des écouteurs souhaite un niveau d'écoute plus élevé que celui autorisé par l'application (lorsqu'ils sont groupés), il doit utiliser le contrôle tactile du volume sur l'oreillette droite des écouteurs.

Sur un ordinateur, rendez-vous sur btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Voir Mise à jour du logiciel ou du firmware de votre produit.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service