Pas d’audio du produit

Assurez-vous que le volume du système n'est pas désactivé. À l'aide de la commande de volume, augmentez progressivement le volume.

Réglez le volume eto de l'appareil de 90 à 100 % pour envoyer un signal fort à votre produit. Utilisez ensuite votre produit pour régler le volume.

L’électronique peut avoir besoin d’être réinitialisée à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Cela se fait généralement en éteignant l’appareil, puis en le rallumant.

La portée Bluetooth est d'environ 33 pi (10 m). Cette portée peut être réduite par des obstacles (c’est-à-dire des murs, des portes, des pochettes, des appareils Bluetooth à proximité, etc.). Essayez de rapprocher l’appareil et le produit.

Dans Windows 10, votre produit s’affiche deux fois dans la liste des appareils Bluetooth : une fois avec une icône d’appareil et LE- avant le nom du produit et une fois avec une icône de casque ou de haut-parleur. Sélectionnez l’option avec l’icône du casque ou du haut-parleur. Ne sélectionnez pas la liste LE-.

Astuce : Si vous avez déjà couplé à l’icône de l’appareil, il vous suffit de reconnecter votre produit et de choisir la liste avec l’icône du casque ou du haut-parleur. Pour plus d’informations, reportez-vous à Connexion d’un périphérique Bluetooth.
 

Si le voyant de la batterie est rouge et clignote, reportez-vous à la section le voyant de la batterie clignote rapidement en rouge.

Un câble à 4 conducteurs aura trois bandes sur son connecteur. L'entrée aux du haut-parleur ne fonctionne pas correctement avec ce type de connecteur.


Un câble à 3 conducteurs comporte deux bandes sur le connecteur. Il s'agit du seul type de connecteur compatible avec l'entrée aux,


Si un câble à 4 conducteurs est utilisé, un câble à 3 conducteurs doit être utilisé à sa place.

Si le problème ne se produit qu’avec une application particulière, il est probablement lié à l’application ou aux paramètres de l’application.

Les haut-parleurs Bluetooth prennent en charge le profil mains libres (HFP) mais pas le profil casque (HSP) pour les profils Bluetooth. De nombreuses applications, notamment Skype, WhatsApp et Facebook Messenger, utilisent le profil HSP. Pour cette raison, les appels passés à l'aide d'applications sans prise en charge HFP ne seront pas entendus ni contrôlés par le haut-parleur Bluetooth.

L'appareil source actuellement couplé à votre produit pourrait être à l'origine du problème. Essayez de coupler une autre source Bluetooth pour voir si le problème est isolé à cet appareil.

Si le point se déconnecte de votre produit, il est de votre produit bot de rechercher les périphériques précédemment connectés à reconnecter. L' acquisition THI entraîne l'absence de détection entre les deux produits. Pour éviter ce problème, retirez tous les périphériques, à l'exception de votre produit Bose, de la mémoire de l'appareil jumelé du point : Dans l' application Amazon Alexa, accédez à Paramètres > ; périphérique Alexa > ; Bluetooth, nsélectionner et oublier les autres périphériques. Maintenant, si le point se déconnecte, il ne tentera que de reconnecter votre produit Bose.

Votre produit se souvient des derniers appareils auxquels il s'est connecté pour pouvoir se reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l'appareil, effacez la liste de jumelage Bluetooth, puis reconnectez votre appareil. Pour plus d'informations, consultez Effacement de la mémoire du produit des appareils Bluetooth jumelés et Connexion d'un appareil Bluetooth.

Le cas échéant, connectez un autre périphérique audio à l'aide des mêmes câbles et connexions pour déterminer si le problème est lié au premier périphérique ou à ses paramètres.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service