Son intermittent du produit

Une connexion est peut-être desserrée ou mal connectée. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration de votre produit.

Différents types de médias peuvent produire un son de qualité différente. Par exemple, les podcasts, la musique stockée localement sur votre téléphone, les MP3, les services de musique en streaming (Spotify, Pandora), les vidéos sur votre appareil ou stockées dans le cloud, etc. peuvent tous varier en qualité. Essayez différents supports pour déterminer si le problème est spécifique à certains supports.

Si le problème ne se produit qu’avec une application particulière, il est probablement lié à l’application ou aux paramètres de l’application.

Le cas échéant, connectez un autre périphérique audio à l'aide des mêmes câbles et connexions pour déterminer si le problème est lié au premier périphérique ou à ses paramètres.

Essayez de remplacer les câbles qui connectent votre produit. Si aucun problème n'est entendu avec les nouveaux câbles, le premier jeu de câbles est le problème.

Le cas échéant, connectez un autre ensemble de haut-parleurs alimentés. Si le même problème se produit, le problème est lié à l'ordinateur ou à ses paramètres audio.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que vos haut-parleurs nécessitent une réparation. Suivez le lien pour plus d'informations sur la réparation de vos haut-parleurs. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service