Un son silencieux, intermittent ou de mauvaise qualité à partir d’un seul haut-parleur

Recherchez des obstructions dans la grille du casque et dans l'ouverture du casque. Des débris excessifs peuvent entraîner un son faible, une mauvaise qualité sonore ou des canaux audio manquants.

Si le son est déformé dans des environnements bruyants tels que les chantiers ou lors du décollage d'un avion, consultez Bruit de craquement entendu dans des environnements bruyants.

Si le problème ne se produit qu’avec une application particulière, il est probablement lié à l’application ou aux paramètres de l’application.

Le commutateur Hi/Lo situé sur le connecteur du câble audio est utile si le son est trop fort ou trop silencieux dans le casque, même après le réglage du volume. Assurez-vous qu'il est correctement réglé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réglage du commutateur Hi/Lo d'atténuation audio.

Si la fiche ou une partie du câble de votre casque est endommagée, vous pouvez remplacer le câble.

Si votre produit se connecte à l’appareil à l’aide d’une rallonge ou d’un adaptateur, débranchez la rallonge ou l’adaptateur pour déterminer si le problème y est lié.

Connectez une autre paire de casques à l'appareil audio pour déterminer si le problème est lié à l'appareil ou à ses paramètres.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service