Kein Ton vom Produkt

Stellen Sie sicher, dass die Systemlautstärke nicht heruntergefahren ist. Erhöhen Sie die Lautstärke mithilfe des Lautstärkeregels schrittweise.

Stellen Sie das Gerät volum eto 90–100% ein, um ein starkes Signal an Ihr Produkt zu senden. Passen Sie dann die Lautstärke mit dem Produkt an.

Es kann sein, dass die Elektronik gelegentlich zurückgesetzt werden muss, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht in der Regel durch Ausschalten des Geräts und anschließendes Wiedereinschalten.

Wenn das Problem nur bei einer bestimmten App auftritt, hängt es wahrscheinlich mit der App oder den App-Einstellungen zusammen.

Bluetooth-Lautsprecher unterstützen HFP (Handsfree Profile), jedoch kein HSP (Headset Profile) für Bluetooth-Profile. Viele Apps – einschließlich Skype, WhatsApp und Facebook Messenger und andere – verwenden das HSP-Profil. Aus diesem Grund werden Anrufe, die über Apps ohne HFP-Unterstützung getätigt werden, nicht über den Bluetooth-Lautsprecher gehört oder gesteuert.

Das derzeit mit Ihrem Produkt gekoppelte Quellgerät könnte das Problem verursachen. Versuchen Sie, eine andere Bluetooth-Quelle zu koppeln, um festzustellen, ob das Problem auf dieses Gerät beschränkt ist.

Wenn der Dot die Verbindung zu Ihrem Produkt trennt, müssen  Sie nach bereits angeschlossenen Geräten suchen, um die Verbindung wiederherzustellen. Das Ergebnis dieses Scans ist, dass die beiden Produkte sich nicht finden. Um dies zu verhindern, entfernen Sie alle Geräte außer Ihrem Bose ® Produkt aus dem gekoppelten Gerätespeicher des Dot: Gehen Sie in der Amazon Alexa App zu Einstellungen > Alexa device > Bluetooth, die nselect und vergessen Sie andere Geräte. Wenn der Dot die Verbindung trennt, wird nur versucht, Ihr Bose ® Produkt wieder zu verbinden.

Ihr Produkt merkt sich die letzten verbundenen Geräte, damit es sich schnell wieder mit ihnen verbinden kann. Falls es zu einem Problem mit dem Gerätespeicher kommt, löschen Sie die Bluetooth-Kopplungsliste und stellen Sie die Verbindung erneut her. Weitere Informationen finden Sie unter Speicher des Produkts von gekoppelten Bluetooth-Geräten löschen und Ein Bluetooth-Gerät verbinden.

Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.

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