Der Ton vom Produkt setzt gelegentlich aus

Bei mehreren Punkten kann ein sekundäres Bluetooth-Gerät möglicherweise eine Text-/E-Mail-Benachrichtigung erhalten und versuchen, Audio an Ihr Produkt zu senden. Dies könnte die primäre Bluetooth-Verbindung/den primären Audiostream unterbrechen, was die Bluetooth-Bandbreite beeinträchtigt und zu unterbrochenen Audio- oder sporadischen Bluetooth-Verbindungen führt.

Um Unterbrechungen zu vermeiden, sollten Sie Bluetooth an Ihrem sekundären Gerät ausschalten, das mit Ihrem Bose Produkt verbunden ist.

Beim Erstellen der Gruppe ist möglicherweise ein Fehler aufgetreten. Beenden Sie die Gruppe und versuchen Sie, die Produkte erneut zu gruppieren.

Ihr Bose Produkt speichert die letzten Geräte, mit denen es verbunden ist, damit es sich schnell wieder mit ihnen verbinden kann. Falls es ein Problem mit dem Gerätespeicher gibt, löschen Sie es und versuchen Sie dann, das Gerät erneut zu verbinden. Weitere Informationen finden Sie unter Löschen des Produktspeichers gekoppelter Bluetooth-Geräte und Verbinden eines Bluetooth-Geräts.

Im Bluetooth-Menü des Bluetooth-Geräts finden Sie eine Liste der Bluetooth-Produkte, die bereits verbunden sind. Ihr Bose Produkt wird möglicherweise ein oder mehrere Male in der Liste angezeigt (d. h. es wird ein zweites Mal mit „LE-“ im Namen aufgeführt). Wählen Sie jeden Eintrag für Ihr Produkt aus und entfernen Sie ihn, indem Sie auf Vergiss, Abkoppeln, Löschen oder Ähnliches klicken. Versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung herzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter BluetoothBluetoothGerät verbinden.

Besuchen Sie auf einem Computer btu.bose.com und folgen Sie den Anweisungen, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt über die neuesten Funktionen und Verbesserungen verfügt. Siehe Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Produkts.

Eine schwache Verbindung zum Mobilfunkdienst kann während eines Anrufs zu einer schlechten Audioqualität führen. Try the call again when the reception improves.

Verschiedene Medientypen können eine andere Klangqualität erzeugen. Podcasts, lokal auf Ihrem Smartphone gespeicherte Musik, MP3s, Streaming-Musikdienste (Spotify, Pandora), Videos auf Ihrem Gerät oder in der Cloud usw. können sich in der Qualität unterscheiden. Versuchen Sie verschiedene Medien, um festzustellen, ob das Problem für bestimmte Medien spezifisch ist.

Wenn das Problem nur bei einer bestimmten App auftritt, hängt es wahrscheinlich mit den App- oder App-Einstellungen zusammen.

Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Wenn Ihr Bose Produkt eine Verbindung zu einem anderen Gerät herstellen kann, funktioniert die Bluetooth-Funktion. In solchen Fällen könnte das Problem beim ersten Gerät oder seinen Einstellungen liegen.

Einige drahtlose Geräte können Störungen bei einem Bluetooth-Signal verursachen.
Häufige Beispiele sind:

• Router mit 2,4 GHz
• Kabelloses Telefon
• Kabellose Lautsprecheradapter
• Bewegungssensoren für die Heimsicherheit
• Leuchtstofflampen
• Mikrowellen
• kabellose Mäuse und Keyboards

Wenn solche Geräte vorhanden sind, trennen Sie sie nacheinander und prüfen Sie, ob sich das Problem verbessert. In diesem Fall sollten Sie in Betracht ziehen, Ihr Produkt oder das Gerät zu verlegen.

Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.

Klicken Sie hier, um den Service zu starten