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Kein Ton auf einem Ohr
Wenn der Ton auf dem linken oder rechten Ohr fehlt, während Sie Ihr Produkt hören, versuchen Sie Folgendes:
Synchronisieren Sie die Earbud-Verbindung erneut.
- Legen Sie beide Ohrhörer in das Lade-Etui. Halten Sie den Deckel offen. Das Earbud-Statuslämpchen leuchtet, wenn die Earbuds in das Etui gesteckt werden. Wenn das Statuslämpchen nicht leuchtet, drücken Sie die Earbuds nach unten, um sicherzustellen, dass sie eine stabile Verbindung mit den Ladestiften herstellen.
- Schließen Sie den Deckel des Etuis.
- Wenn das Statuslämpchen an der Vorderseite des Etuis nicht mehr blinkt, öffnen Sie den Deckel, entfernen Sie nur den rechten Earbud und legen Sie ihn in Ihr rechtes Ohr.
Sie sollten den Willkommenston hören. - Legen Sie den linken Ohrhörer in Ihr Ohr. Sie sollten den Willkommenston hören und Ihr Produkt weiterhin verwenden können.
Vergewissern Sie sich, dass die Ohrhörer richtig getragen werden.
Die richtige Passform ist wichtig für den Tragekomfort und die Leistung des Produkts. Wenn die Ohrhörer nicht richtig sitzen oder die Ausrichtung falsch ist, kann dies zu einer schlechten Audio- oder Mikrofonleistung führen. Weitere Informationen finden Sie unter „Earbuds tragen und anpassen“.
Verwenden Sie eine andere App.
Wenn das Problem nur bei einer bestimmten App auftritt, hängt es wahrscheinlich mit den App- oder App-Einstellungen zusammen.
Versuchen Sie, verschiedene Arten von Medien wiederzugeben.
Verschiedene Medientypen können eine andere Klangqualität erzeugen. Podcasts, lokal auf Ihrem Smartphone gespeicherte Musik, MP3s, Streaming-Musikdienste (Spotify, Pandora), Videos auf Ihrem Gerät oder in der Cloud usw. können sich in der Qualität unterscheiden. Versuchen Sie verschiedene Medien, um festzustellen, ob das Problem für bestimmte Medien spezifisch ist.
Setzen Sie das Produkt zurück.
Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.
Starten Sie das Bluetooth®-Gerät neu.
Die Elektronik muss möglicherweise gelegentlich zurückgesetzt werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dazu wird das Gerät normalerweise ausgeschaltet und dann wieder eingeschaltet.
Ihr Produkt muss möglicherweise eine Wartung erhalten.
Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.
Klicken Sie hier, um den Service zu starten
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