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Bluetooth-Gerät® funktioniert nicht aus der Ferne
Wenn die Bluetooth-Verbindung zwischen Ihrem Produkt und einem angeschlossenen Audiogerät nur in kurzer Reichweite Ihres Produkts zuverlässig ist, versuchen Sie Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Produkt innerhalb von 10 Metern (33 Fuß) vom Bluetooth-Gerät entfernt befindet.
Dieser Bereich kann durch Hindernisse (z. B. Wände, Türen, Geräte, drahtlose Geräte usw.) reduziert werden. Versuchen Sie, das Gerät und das Produkt näher zusammen zu bringen.
Vergewissern Sie sich, dass sich das angeschlossene Gerät in Reichweite befindet.
Das Headset kann getrennt werden, wenn die Reichweite vom Gerät zum Headset zu groß ist. Dies würde den Trennungston auslösen. Weitere Informationen zu den Tönen, die das Headset wiedergeben kann, finden Sie unter Die Töne Ihres Produkts verstehen.
Synchronisieren Sie die Earbud-Verbindung erneut.
- Legen Sie beide Ohrhörer in das Lade-Etui. Halten Sie den Deckel offen. Das Earbud-Statuslämpchen leuchtet, wenn die Earbuds in das Etui gesteckt werden. Wenn das Statuslämpchen nicht leuchtet, drücken Sie die Earbuds nach unten, um sicherzustellen, dass sie eine stabile Verbindung mit den Ladestiften herstellen.
- Schließen Sie den Deckel des Etuis.
- Wenn das Statuslämpchen an der Vorderseite des Etuis nicht mehr blinkt, öffnen Sie den Deckel, entfernen Sie nur den rechten Earbud und legen Sie ihn in Ihr rechtes Ohr.
Sie sollten den Willkommenston hören. - Legen Sie den linken Ohrhörer in Ihr Ohr. Sie sollten den Willkommenston hören und Ihr Produkt weiterhin verwenden können.
Versuchen Sie, andere drahtlose Geräte in der Nähe zu trennen, die das Bluetooth-Signal stören könnten.
Einige drahtlose Geräte können Störungen bei einem Bluetooth-Signal verursachen.
Häufige Beispiele sind:
Häufige Beispiele sind:
- Router mit 2,4 GHz
- Kabelloses Telefon
- Kabellose Lautsprecheradapter
- Bewegungssensoren für die Heimsicherheit
- Leuchtstofflampen
- Mikrowellen
- kabellose Mäuse und Keyboards
Wenn Sie lokal gespeicherte Inhalte auf einem MacBook wiedergeben, deaktivieren Sie die Wi-Fi-Funktion.
MacBook-Computer können im Vergleich zu anderen Geräten eine reduzierte Bluetooth®-Reichweite aufweisen. Dies ist in der Regel auffälliger, wenn Wi-Fi und Bluetooth auf dem MacBook aktiviert sind. Wenn sie nicht benötigt wird, deaktivieren Sie die ITS-WLAN-Funktion, um die Bluetooth-Reichweite zu verbessern.
Starten Sie das Bluetooth®-Gerät neu.
Elektronikgeräte wie Mobiltelefone, Tablets oder Computer müssen möglicherweise gelegentlich zurückgesetzt werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht normalerweise, indem Sie das Gerät ausschalten und dann wieder einschalten.
Setzen Sie das Produkt zurück.
Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.
Ihr Produkt muss möglicherweise eine Wartung erhalten.
Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.
Klicken Sie hier, um den Service zu starten
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