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La suppression du bruit ne fonctionne pas
La combinaison de technologies de réduction du bruit actif et passif dans votre casque est conçue pour bloquer la plupart des sons, mais peut ne pas tout bloquer. Vous pouvez toujours entendre des sons plus aigus comme des sirènes et même des voix humaines, bien que le volume de ces sons doive être considérablement réduit. Si vous avez l’impression de ne pas obtenir de réduction de bruit avec vos écouteurs, voici quelques étapes que vous pouvez essayer.
Resynchronisez la connexion des écouteurs.
- Placez les deux écouteurs dans l’étui de recharge. Laissez le couvercle ouvert. Le voyant d’état des oreillettes s’allume lorsque les oreillettes sont insérées dans l’étui. Si le voyant d’état ne s’allume pas, appuyez sur les oreillettes vers le bas pour vous assurer qu’elles sont bien connectées aux broches de charge.
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- Fermez le couvercle de l’étui.
- Lorsque le voyant d’état à l’avant de l’étui cesse de clignoter, ouvrez le couvercle, retirez uniquement l’écouteur droit et placez-le dans votre oreille droite.
Vous devriez entendre la tonalité de bienvenue. - Placez l’écouteur gauche dans votre oreille. Vous devriez entendre la tonalité de bienvenue et continuer à utiliser votre produit.
Assurez-vous d'être en mode « Silencieux ».
Vérifiez vos paramètres dans l'application pour vous assurer que vous êtes en mode "Silencieux" et non en mode "Conscient". En mode "Conscient", les micros externes sur le casque captent les sons extérieurs, ce qui peut rendre d'autres bruits ou le niveau de bruit ambiant plus forts.
Voir Configurer le mode d'annulation active de bruit réglable.
Voir Configurer le mode d'annulation active de bruit réglable.
Assurez-vous que les écouteurs sont correctement portés
Un ajustement correct est important pour le confort et les performances du produit. Si les écouteurs ne sont pas correctement installés ou si leur orientation est incorrecte, le son ou le micro risquent d'être médiocres. Pour plus de détails, reportez-vous à la section, port et réglage de vos écouteurs.
Entendez-vous des grésillements ou un son déformé dans des environnements bruyants?
Si le son est déformé dans des environnements bruyants tels que les chantiers ou lors du décollage d'un avion, consultez Bruit de craquement entendu dans des environnements bruyants.
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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