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La cancellazione del rumore non funziona
La combinazione delle tecnologie di riduzione del rumore attiva e passiva nelle cuffie è stata desgined per bloccare la maggior parte dei suoni, ma potrebbe non bloccare tutto. Si possono ancora sentire suoni più alti come sirene e anche voci umane, anche se il volume di questi suoni dovrebbe essere drasticamente ridotto. Se si ritiene di non avere alcuna riduzione del rumore con le cuffie, di seguito sono riportati alcuni passaggi che è possibile provare.
Risincronizzare la connessione degli auricolari.
- Inserire entrambi gli auricolari nella custodia di carica. Tenere il coperchio aperto. La spia di stato degli auricolari si illumina quando gli auricolari vengono inseriti nella custodia. Se l'indicatore di stato non si accende, premere verso il basso gli auricolari per assicurarsi che siano collegati saldamente ai piedini di carica.
- Chiudere il coperchio della custodia.
- Quando l'indicatore di stato sulla parte anteriore della custodia smette di lampeggiare, apri il coperchio, rimuovi solo l'auricolare destro e inseriscilo nell'orecchio destro.
Dovresti sentire il suono di benvenuto. - Inserire l'auricolare sinistro nell'orecchio. Dovresti sentire il segnale acustico di benvenuto e continuare a utilizzare il prodotto.
Assicurarsi di essere in modalità "silenziosa".
Controlla le impostazioni nell'app per assicurarti di essere in modalità "silenziosa" e non "consapevole". In modalità "consapevole", i microfoni esterni dell'auricolare emettono suoni esterni nell'auricolare e quindi possono far sembrare più forti altri rumori o il rumore di fondo.
Vedere impostazione della modalità di cancellazione del rumore attiva regolabile.
Vedere impostazione della modalità di cancellazione del rumore attiva regolabile.
Accertarsi che gli auricolari siano indossati correttamente
La corretta aderenza è importante per il comfort e le prestazioni del prodotto. Se gli auricolari non si adattano correttamente o l'orientamento non è corretto, le prestazioni audio o del microfono potrebbero essere scarse. Per ulteriori informazioni, vedere, come indossare e regolare gli auricolari.
Si sente un audio statico o distorto in ambienti rumorosi?
Se l'audio risulta distorto in ambienti rumorosi, ad esempio nelle zone di costruzione o durante il decollo su un aereo, vedere rumore di stridio in ambienti rumorosi.
Ripristina il prodotto.
Analogamente al riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario ripristinare occasionalmente il prodotto per risolvere problemi di minore entità. Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.
Il prodotto potrebbe richiedere assistenza.
Se la procedura fornita non risolve il problema, potrebbe essere necessario rivolgersi all'assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni sulla manutenzione del prodotto, fare clic sul collegamento riportato di seguito. A seconda del prodotto e della regione, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.
Fare clic qui per avviare il servizio
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