Assenza di audio dal prodotto

Verificare che non vi siano ostruzioni nelle aperture delle cuffie, dei cuscinetti o delle griglie a rete sotto i cuscinetti auricolari (ad es cera auricolare, polvere o altri detriti). Per ulteriori informazioni, vedere pulizia dei cuscinetti auricolari e delle griglie a rete.

Potrebbe essere necessario ripristinare occasionalmente i componenti elettronici per risolvere problemi di minore entità. In genere, questa operazione viene eseguita spegnendo e riaccendendo la periferica.

In Windows 10 , il prodotto visualizza twic nell'  elenco dei dispositivi Bluetoot: Una volta con l'icona di un dispositivo e LE prima del nome del prodotto, una volta con un paio di cuffie o un rake. Selezionare l'opzione con le cuffie o il raicon speake. Non selezionare l'elenco LE.

Suggerimento: Se è già stato associato all'icona del dispositivo, è sufficiente collegare nuovamente il prodotto e scegliere l'elenco con l'icona delle cuffie o dell'altoparlante. Per ulteriori informazioni, vedere connessione di un dispositivo Bluetooth®.

Gli aggiornamenti dei prodotti consentono al sistema di funzionare al meglio. Per ulteriori informazioni, vedere aggiornamento del software o del firmware del prodotto.

Se il problema si verifica solo con un'applicazione specifica, è probabile che sia correlato alle impostazioni dell'app o dell'app.

Il problema potrebbe essere causato dal dispositivo di origine attualmente associato al prodotto. Provare ad associare un'altra sorgente Bluetooth per verificare se il problema è isolato a quel dispositivo.

Il prodotto ricorda gli ultimi dispositivi collegati in modo che possa riconnettersi rapidamente. In cas eof un nissue con la memoria del dispositivo , clea rit, il nReconnect il dispositivo. Per ulteriori informazioni, vedere Cancellazione della memoria del prodotto del dispositivo Bluetooth® abbinato e collegamento di un dispositivo Bluetooth®.

Nelle impostazioni Bluetooth del dispositivo Bluetooth, individuare l'elenco dei prodotti collegati in precedenza. Rimuovere il prodotto dall'elenco, quindi ricollegarlo alla periferica. Per ulteriori informazioni, vedere connessione di un dispositivo Bluetooth®.

Analogamente al riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario ripristinare occasionalmente il prodotto per risolvere problemi di minore entità. Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.

Se la procedura fornita non risolve il problema, potrebbe essere necessario rivolgersi all'assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni sulla manutenzione del prodotto, fare clic sul collegamento riportato di seguito. A seconda del prodotto e della regione, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

Fare clic qui per avviare il servizio