Scarsa qualità audio del prodotto

Se l'audio risulta distorto in ambienti rumorosi, ad esempio nelle zone di costruzione o durante il decollo su un aereo, vedere rumore di stridio in ambienti rumorosi.

La corretta aderenza è importante per il comfort e le prestazioni del prodotto. Se gli auricolari non si adattano correttamente o l'orientamento non è corretto, le prestazioni audio o del microfono potrebbero essere scarse. Per ulteriori informazioni, vedere, come indossare e regolare gli auricolari.

Analogamente al riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario ripristinare occasionalmente il prodotto per risolvere problemi di minore entità. Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.

Se il problema si verifica solo con un'applicazione specifica, è probabile che sia correlato alle impostazioni dell'app o dell'app.

Potrebbe essere necessario ripristinare occasionalmente i componenti elettronici per risolvere problemi di minore entità. In genere, questa operazione viene eseguita spegnendo e riaccendendo la periferica.

Le impostazioni EQ del dispositivo Bluetooth influiscono sull'audio. Sul dispositivo, provare a impostare l'EQ su "Off" o "Flat" e disabilitare eventuali altre regolazioni di riproduzione audio (ad es sonorità, compressione, riverbero, ecc.). Queste impostazioni si trovano generalmente nelle impostazioni audio del dispositivo o nelle impostazioni dell'applicazione utilizzata per riprodurre l'audio.

Se la procedura fornita non risolve il problema, potrebbe essere necessario rivolgersi all'assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni sulla manutenzione del prodotto, fare clic sul collegamento riportato di seguito. A seconda del prodotto e della regione, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.

Fare clic qui per avviare il servizio

Verificare che non vi siano ostruzioni nelle aperture delle cuffie, dei cuscinetti o delle griglie a rete sotto i cuscinetti auricolari (ad es cera auricolare, polvere o altri detriti). Per ulteriori informazioni, vedere pulizia dei cuscinetti auricolari e delle griglie a rete.