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Assenza di alimentazione
Se il prodotto è collegato all'alimentazione ma non sembra essere alimentato, provare quanto segue:
Assicurarsi che i LED siano accesi prima di rimuovere gli auricolari dalla custodia.
Quando il cas di ricarica e gli auricolari sono completamente carichi, l'auricolare entra in modalità di sospensione. Per attivare e accendere gli auricolari, attendere che le spie di stato si illuminino prima di rimuovere gli auricolari dalla custodia.
Durante la ricarica, assicurarsi che gli auricolari siano posizionati saldamente sui pin di ricarica
- Se entrambi gli auricolari vengono posizionati nella custodia e non sono inseriti nei pin di ricarica, rimangono inseriti e la batteria si scarica
- Anche i pin di carica potrebbero essere bloccati in posizione abbassata. È possibile premere i pin di ricarica per confermare che si spostano verso l'alto e verso il basso e che non sono bloccati in posizione abbassata
- Quando si posizionano gli auricolari nella custodia di ricarica, i LED sugli auricolari dovrebbero lampeggiare o accendarsi. Questo confermerà che gli auricolari sono collegati ai pin di ricarica
Assicurati che gli auricolari non siano in modalità standby
Lo standby conserva la batteria degli auricolari quando sono fuori dalla custodia e non in uso. Gli auricolari passano in standby quando li rimuovi entrambi dalle orecchie per 20 minuti. Per riattivare gli auricolari, inserisci entrambi nelle orecchie o usa l'app Bose.
Controllare se la batteria è carica.
Assicurarsi che la batteria non sia scarica. Per ulteriori informazioni, vedere controllo della carica residua della batteria e ricarica delle cuffie.
Verifica la presenza di eventuali aggiornamenti del prodotto e installali.
Su un computer, visitare il sito Web btu.bose.com e seguire le istruzioni per verificare che il prodotto disponga delle funzionalità e dei miglioramenti più recenti. Vedere aggiornamento del software o del firmware del prodottoin uso .
Scollegare e ricollegare il cavo di ricarica su entrambe le estremità.
Scollegare entrambe le estremità del cavo USB, quindi ricollegare entrambe le estremità per assicurarsi che siano collegate saldamente alle cuffie e alla fonte di alimentazione USB.
Provare con un cavo USB diverso.
Provare a collegare il prodotto con un altro cavo USB per determinare se si è verificato un problema con il primo cavo.
Ripristina il prodotto.
Analogamente al riavvio di uno smartphone, potrebbe essere necessario ripristinare occasionalmente il prodotto per risolvere problemi di minore entità. Per ulteriori informazioni, vedere reimpostazione del prodotto.
Assicurarsi di chiudere la custodia durante la ricarica
Se si posizionano entrambi gli auricolari nella custodia di ricarica e si tiene aperto il coperchio, gli auricolari rimangono aperti. Chiudere sempre la custodia per prenotare la batteria
Il prodotto potrebbe richiedere assistenza.
Se la procedura fornita non risolve il problema, potrebbe essere necessario rivolgersi all'assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni sulla manutenzione del prodotto, fare clic sul collegamento riportato di seguito. A seconda del prodotto e della regione, verrà fornito un numero di contatto o la possibilità di configurare il servizio online.
Fare clic qui per avviare il servizio
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